Computer-Hotline - 13206199
The Der Präsident des Landtags Nordrhein-Westfalen in Germany from Europe region had released this tender for Die Verwaltung des Landtags Nordrhein Westfalen ist Dienstleisterin für das Parlament. Sie stellt den reibungslosen Ablauf des parlamentarischen Betriebes sicher und schafft die organisatorischen, personellen und technischen Voraussetzungen für die Arbeit der Abgeordneten des Landtags. Die Verwaltung hat die Aufgabe, die Abgeordneten sowie deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fraktionen sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung bei der Wahrnehmung ihrer Aufgaben zu unterstützen. Die IT stellt für die über 2000 Nutzerinnen und Nutzer eine moderne IT-Infrastruktur bereit. Zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit der IT Ausstattung wird ein IT Service Desk betrieben, der als Single Point of Contact (SPOC) für IT bezogene Anliegen dient. Der Betrieb wird durch einen externen Dienstleister vor Ort durchgeführt. Zu den Hauptaufgaben zählen die Installation, Inbetriebnahme und Support der eingesetzten Hard- und Softwareprodukte, die Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie deren Bearbeitung im Sinne eines modernen First- und Second-Level Supportes, mit dem Ziel einer hohen Lösungsquote (ca. 85 %). Neben der Anwenderunterstützung im Landtag gilt es auch Vor-Ort-Tätigkeiten in den Wahlkreisbüros der Abgeordneten und den Telearbeitsbüros der Landtagsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern durchzuführen. Am 28. Februar 2027 endet die reguläre Beauftragung des derzeitigen Dienstleisters zur personellen Unterstützung in den Bereichen IT Service Desk, Vor Ort Services und Anwenderbetreuung. with tender notice no. 358123-2026 published on 05 Jun 2026. The tender expired on 01 Jan 1970. This tender is sourced from TED Europa and is eligible for suppliers interested in Help-desk and support services. Interested bidders can obtain further information including complete bid documents or ways to participate by registering on Tender Impulse and referencing via Tender Impulse ID 13206199.
*The deadline for this tender has passed.
Tender Notice No:
358123-2026
Tender Organisation:
Der Präsident des Landtags Nordrhein-Westfalen
Tender Sector:
Tender Service:
Worldwide
Tender Region:
Tender Country:
Tender CPV:
72253000 : Help-desk and support services
Tender Source:
TED Europa
Tender Document Type:
Tender Notice
Tender Description:
Die Verwaltung des Landtags Nordrhein Westfalen ist Dienstleisterin für das Parlament. Sie stellt den reibungslosen Ablauf des parlamentarischen Betriebes sicher und schafft die organisatorischen, personellen und technischen Voraussetzungen für die Arbeit der Abgeordneten des Landtags. Die Verwaltung hat die Aufgabe, die Abgeordneten sowie deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fraktionen sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung bei der Wahrnehmung ihrer Aufgaben zu unterstützen. Die IT stellt für die über 2000 Nutzerinnen und Nutzer eine moderne IT-Infrastruktur bereit. Zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit der IT Ausstattung wird ein IT Service Desk betrieben, der als Single Point of Contact (SPOC) für IT bezogene Anliegen dient. Der Betrieb wird durch einen externen Dienstleister vor Ort durchgeführt. Zu den Hauptaufgaben zählen die Installation, Inbetriebnahme und Support der eingesetzten Hard- und Softwareprodukte, die Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie deren Bearbeitung im Sinne eines modernen First- und Second-Level Supportes, mit dem Ziel einer hohen Lösungsquote (ca. 85 %). Neben der Anwenderunterstützung im Landtag gilt es auch Vor-Ort-Tätigkeiten in den Wahlkreisbüros der Abgeordneten und den Telearbeitsbüros der Landtagsmitarbeiterinnen und -mitarbeitern durchzuführen. Am 28. Februar 2027 endet die reguläre Beauftragung des derzeitigen Dienstleisters zur personellen Unterstützung in den Bereichen IT Service Desk, Vor Ort Services und Anwenderbetreuung.
Tender Bidding Type:
Tender Document:
- 1 week to go
- 15 Days to go
- More than 15 days to go
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Common Questions About This Tender
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Who has issued this tender, and what is it for?
The tender has been issued by Der Prsident des Landtags Nordrhein-Westfalen in Germany. Such a type of tender falls under Help-desk and support services, within the Infrastructure and construction Tenders sector, and is listed on Tender Impulse under notice number 358123-2026.
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What are the key dates for this tender?
The notice was published on 05 Jun 2026 and submissions close on 01 Jan 1970. Late bids are rarely accepted in public procurement, so aim to have your documents ready several days before the closing date.
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Which CPV codes apply to this tender?
It is classified under CPV codes 72253000, which correspond to Help-desk and support services. If your company supplies these products or services, these are the codes to save in your alert profile so no matching tender passes you by.
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Can I submit my bid for this tender to Tender Impulse?
No - and this matters. Tender Impulse is a tender aggregation and alert service: we collect procurement notices from official sources around the world and list them in one place. We do not receive, forward or evaluate bids. Your bid for this tender must be submitted directly to Der Prsident des Landtags Nordrhein-Westfalen, using the method described in the original tender document, before 01 Jan 1970. Tender Impulse provides complete assistance in submitting all bids posted on its website.
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How do I get the bid documents and participation details?
Request a live demo on Tender Impulse and our tender experts will walk you through this listing, share the available documents, and explain how to submit your bid to Der Prsident des Landtags Nordrhein-Westfalen. Subscribers also receive help with registration requirements and, where needed, translation of non-English notices - but the submission itself always goes from you to the buyer.
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How can I find more tenders like this in Germany?
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How to prepare for this bid?
Suppliers must verify technical specifications, the delivery schedules and any other intrinsic details as provided in the complete bid documents before deciding to submit their bids. All necessary certifications and supplier registrations must be undertaken before participation.
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Is this tender beneficial for me?
The procurement is applicable to companies in the Help-desk and support services and related industries. If you belong to this industry, you can review the technical documents before assessing your relevance to your company.
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What is the Procurement trend for Computer-Hotline?
The public procurement trends for Computer-Hotline can be assessed by viewing historical data and buying patterns for this product. Subscribed members can view and even download reports of tenders released in the past for their market research. This shall allow them to carefully prepare a compelling bid.
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